よくあるご質問

人に関する質問

ホテル旬香鳥取大山リゾートってどんなホテルですか？

鳥取県、大山国立公園内にあるワンちゃんと一緒に泊まれる高原リゾートホテルです。
チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは15時から　チェックアウトは10時までとなっております。
クレジットカードは利用できますか？

各種クレジットカード(JCB,VISA,Amex,Diners,Master)をご利用頂けます。
最寄りの駅からの送迎はありますか？

最寄りの駅（伯耆溝口駅、伯耆大山駅）までの送迎を致しておりますのでお気軽にお申し付けください。
また、異常気象など天候の状況によりお車でのご帰宅が困難な場合も最寄りの駅までお送り致します。
ワンちゃん同伴ではないのですが、宿泊可能ですか？

もちろんご宿泊いただけます。ホテル旬香鳥取大山リゾートでは、ワンちゃんをお連れでない方のご宿泊も歓迎しております。
キャンセルしたいのですが？

お客様都合によるキャンセルに関しては所定のキャンセル料を頂戴します。
自然災害(台風・地震)等の事由により来館が困難な場合はこの限りではありません。
ご予約の内容に変更・取り消しが生じた際には、当ホテルへ直接お電話にて速やかにご連絡ください。
お食事の開始時間は？

夕食は、１８時、１８時３０分からの開始となります。
朝食は、７時３０分または８時３０分からの開始となります。
苦手な食材やアレルギーの為、食べられない食材が有ります。

ご予約時にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。
連泊の場合は、お料理は変わりますか？

ディナーに関しては、変更させていただいております。
お部屋でのお食事は可能ですか？

申し訳ございませんがお部屋食は行っておりません。レストランにてお召し上がりいただいております。
客室で喫煙出来ますか？

特定の期間に関しては、客室内での喫煙をご遠慮頂く場合があります。その際には、バルコニー、テラスでの喫煙をお願いします。
大浴場の利用時間は？

時間帯により男湯・女湯を入れ替えております。
＜入浴時間＞
大山の湯
15:00～17:20　男性
17:30～23:00　女性
6:00～9:00　男性

桝水の湯
15:00～17:20　女性
17:30～23:00　男性
6:00～9:00　女性

※繁忙期を除きご宿泊される方の人数によってはお部屋毎の家族風呂でご案内させて頂きます。
深夜サービス対応について

館内全てのお客様とワンちゃんへの安全安心とその担い手であるスタッフの労務環境の改善のため、
フロント及び全てのサービス業務を深夜11時00分から翌早朝6時まで原則休止し、
館内一部消灯とさせて頂きます。
体調の異変や介護、緊急を要する場合は休止時間内でも在勤スタッフが対応させて頂きますので
フロントまで躊躇なくご連絡ください。
休止時間内でのサービスを必要とされる場合はチェックインの際、事前にお問い合わせください。
おもてなしの環境維持のため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

ペットに関する質問

近くに動物病院はありますか？

ホテル旬香鳥取大山リゾートからお車で約15分 ●木嶋動物病院〒689-4121
鳥取県西伯郡伯耆町大殿1073-1
TEL:0859-68-5300　
ホームページはこちら→ ホテル旬香鳥取大山リゾートからお車で約30分 ●ふじい動物病院〒683-0853
鳥取県米子市両三柳36-2
TEL:0859-21-8808　
ホームページはこちら→
どんなワンちゃんでも泊まれますか？

小型犬・中型犬・大型犬はもちろん、老齢犬のワンちゃんも安心してご宿泊いただけます。
館内の移動など必要な場合はスタッフがお手伝い致します。
ワンちゃんの宿泊に関する規約はこちらをご確認ください。
ワンちゃん以外のペットは宿泊可能ですか？

基本的にはワンちゃんとさせて頂いておりますが、ワンちゃん以外のペットについてはご相談ください。
ワンちゃんの宿泊料金は？

ワンちゃんの宿泊料金の詳細に関しては、こちらをご確認ください。
ホテル内はワンちゃんと同伴可能ですか？

大浴場・お部屋風呂・お手洗い以外は、同伴可能です。
※ワンちゃんのご入浴には、本館シャワールームとトリミングルームをご用意しておりますのでご利用ください。
ワンちゃんの入浴後には、トリミング台・ドライヤー、タオルも設置していますので入浴後のドライアップもご安心してご利用頂けます。
館内はノーリードでいいですか？

お部屋内はノーリードOKです。
公共のエリア（ロビー、廊下、レストラン等）は必ずリードを着用ください。また、リードフックも各所に設置しておりますのでご利用ください。
お食事の時や入浴する時にワンちゃんをお部屋でお留守番させても良いですか？

お部屋でワンちゃんをお留守番させる時は、必ずケージもしくはリードフックをご利用ください。
レストランには他のお客様やワンちゃんもおられますのでご心配の方はお部屋でお留守番させてあげてください。
ワンちゃんをベッドに乗せても大丈夫ですか？

ワンちゃんをベッドもしくは布団に載せることはご遠慮ください。
万一、ベッドや布団の上で粗相をされた場合、クリーニング代を貰い受けます。
ワンちゃんのアメニティーで持参するものはありますか？

アメニティーは各種取り揃えております。詳しくはこちらをご確認ください。
これ以外で必要な物はご持参頂ますようお願いいたします。
ワンちゃんの粗相が心配です。

粗相があった場合には初期対応が重要ですので、スタッフへ速やかにご連絡ください。
マーキンググセの有るワンちゃんや粗相が心配なワンちゃんには事前にマナーベルト・パンツをご使用ください。
館内各所には、トイレシート・エチケット袋等をご用意していますので最低限のお掃除のご協力をお願いします。
状況や場合により、相当額を請求させていただく場合がございます。
折角なのでゴルフやスキーに出かけたいのですが、ワンちゃんをホテルで一時預かって頂けますか？

「ワンちゃんお預かりサービス」(有料)をご利用ください。詳しくはこちらをご確認ください。