貴重なご意見に対する対応・改善要項

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日頃からホテル旬香 鳥取大山リゾートをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。当館では、お客様からお寄せいただく貴重なご意見・ご要望をもとに、随時、施設環境や設備、サービス等の改善に取り組んでおります。当ページでは、そうした取り組みの一部をご紹介いたします。

今後とも当館スタッフ一同、お客様のご期待に添えるようサービス向上に努めてまいりますので、ご意見・ご要望等ございましたら、なんなりとお聞かせください。 これからもホテル旬香 鳥取大山リゾートをご愛顧賜りますようお願いいたします。


支配人

~2017年7月~

○一部施設をリニューアル致しました。

■大浴場

内湯「桝水の湯」の増設により、滞在中お好きな時間(15時~翌朝9時)に入浴できるようになりました。

■レストラン

サンルームの新設により、お食事のスタート時間をご希望に合わせてご案内できるようになりました。

■ドッグラン

ドックラン内にワンちゃんの水飲み場、ナイター照明を設置致しました。

■ワンちゃんシャワールーム&トリミングルーム

シャワールームとトリミングルームを改修致しました。

■バリアフリー

駐車場から玄関までの間の段差を、出来る限り無くしました。

○設置しておりました芳香剤を撤去致しました。
○全室Wi-Fiが利用可能になりました。

~2016年11月~

○本館の各客室に空気清浄機を設置致しました。

~2016年8月~

○スタンダードルーム春のプライベートドッグランの芝が生育不良のために一部に人工芝を設置しました。

~2016年6月~

○ドッグランの全ての柵、ネットを交換しました。安全にご利用いただけます。
○スタンダードルームのプライベートドッグランにセンサーライトを設置しました。夜間でもご利用いただけます。
○ワンちゃんが滑らないよう、フローリングの床に滑り止め用のワックスを施工しました。
○お客様からのリクエストで大山のお土産物の販売して欲しいとのご要望にお応えすべく、7月中旬以降より販売開始予定!
○ドッグランの一角にワンちゃん用のプールをご用意しました。暑い季節はワンちゃんと一緒におもいっきり水遊びを楽しんでください。※夏季限定 今季は終了しました。
○本館セミスイートの秋の部屋・冬の部屋のエキストラベッドをフランスベッド社の物に新調しました。ソファーとしてもご利用いただけますのでのんびりとお部屋でお寛ぎください。

~2016年5月~

○客室入口のドアのドアストッパーの取り替え・調節を行いドア開閉時の静音性を向上しました。
○給湯設備の交換を行い、シャワー使用時の湯量の調節を行いました。
○ドッグランの入口の扉にキャニスターを設置しスムーズな開閉ができるよう修繕しました。
○ドッグランの桟から小型犬のワンちゃんがぬけ出すのを防止するためにネットを設置しました。
○ワンちゃんのお食事に「鳥取牛ステーキ」の単品メニューをご用意しました。

~2016年3月~

○ホテル旬香 鳥取大山リゾートでは本館・別邸の全客室でWi-Fiが使用可能となりました。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

~2015年10月~

○本館からコテージへの通路にライトを設置しました。

~2015年9月~

○お部屋の浴室鏡に曇り止めの処置を行いました。

~2015年8月~

○プライベートドッグランの芝生のメンテナンスを行いました。今後もお客様とワンちゃんに常に快適に楽しんでいただけるよう、定期的に手入れを行っていきます。

~2015年7月~

○お部屋に虫除け用品をご用意いたしました。当館は自然豊かな環境に立地しているため、お部屋のベランダ・バルコニーにも防虫シートを付けております。玄関や出入口には虫除けスプレーも準備しましたので、ワンちゃんとのお散歩時などにご利用ください。
○お客様のご要望にお応えし、各部屋のアメニティにシャワーキャップを追加しました。

~2015年6月以前~

○ドッグランにアジリティ道具をご用意いたしました。ご自由にお使いください。
○お料理の品数や分量の見直しを行いました。お客様の嗜好や体調等に合わせてお料理を準備できるように取り組んでまいりますので、分量の加減等に関するご要望、アレルギー等によるご相談などございましたら、お気軽にお申し付けください。(事前のご連絡をお願い申し上げます)
○冬季限定で朝風呂を始めました。大山の清涼な水を使ったお風呂を夜も朝も、存分にお楽しみ下さい。
 ※当館の大浴場では、大山の天然水を使用していること等から役場より節水を要請されており、朝風呂は原則冬季のみとなっております。具体的な実施時期については毎年12月頃までにホームページ上へアップしておりますので、ご確認頂けま   すようお願いします。
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